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Cursos Como Medir La Satisfaccion Y Fidelizacion De Los Clientes - Madrid

Descripción del Curso como medir la satisfaccion y fidelizacion de los clientes - madrid

Descripción Curso Como Medir la Satisfaccion y Fidelizacion de los Clientes (Madrid) El Curso de Cómo medir la satisfacción y fidelización de los clientes es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 14 horas. Uno de los pilares básicos de cualquier negocio es identificar qué ofrecemos, a quien se lo ofrecemos y cuáles son nuestras ventajas competitivas. Por todo ello, cualquier organización debe ser percibida como excelente por sus clientes. La norma ISO 9001 remarca que se debe conocer el “feedback” de los clientes pero tampoco concreta cómo. Objetivos del Curso de Cómo medir la satisfacción y fidelización de los clientes - Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia estratégica que supone conocer qué piensan los clientes de nuestra organización. - Dar a conocer los diferentes métodos existentes para evaluar el grado de satisfa...


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